שירות ולקוחות
לפני תקופה ישבתי לפגישה עם בעל חנות רהיטים מצליחה מאוד. החנות כמעט לא מפרסמת, אבל מי שמברר על קניית רהיטים בדרך כלל ישמע עליה המלצה מחברים. גלגלנו שיחה על שיווק ועניינים, ושאלתי אותו מה הסוד שלו. “כשהייתי בתחילת הדרך” הוא סיפר לי “הגיע אלי לקוח והתלונן על השידה שהוא קנה. תלונה לא מוצדקת, שנבעה מהטעות […]